മധ്യസ്ഥത (Mediation): ഉപഭോക്ത്യ തർക്കങ്ങൾ കോടതിക്ക് പുറത്ത് ചർച്ചകളിലൂടെ വേഗത്തിൽ പരിഹരിക്കുന്നതിനായി 2019-ലെ ഉപഭോക്ത്യ സംരക്ഷണ നിയമം കൊണ്ടുവന്ന സംവിധാനമാണിത്.
മധ്യസ്ഥരുടെ പാനൽ (Panel of Mediators): ഉപഭോക്ത്യ കമ്മീഷനുകളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് ഒരു മധ്യസ്ഥരുടെ പാനൽ തയ്യാറാക്കാറുണ്ട്. ഈ പാനലിലേക്ക് തിരഞ്ഞെടുക്കപ്പെടുന്ന വ്യക്തികളുടെ കാലാവധി 5 വർഷമാണ്.
പ്രമാണസാധുത: ഒരിക്കൽ പാനലിൽ ഉൾപ്പെട്ടാൽ ആ വ്യക്തിക്ക് അഞ്ച് വർഷം വരെ മധ്യസ്ഥനായി തുടരാം. അതിനുശേഷം നിയമപ്രകാരം പാനൽ പുതുക്കേണ്ടതുണ്ട്.