Question

2019-ലെ ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ നിയമം അനുസരിച്ച് താഴെപ്പറയുന്ന പ്രസ്താവനകളിൽ ശരിയേത്?

1. ഓരോ ഉപഭോക്താവിനും സാധനങ്ങളുടെയോ സേവനങ്ങളുടെയോ ഗുണനിലവാരം, അളവ്, വീര്യം, പരിശുദ്ധി, നിലവാരം, വില എന്നിവയെ ക്കുറിച്ച് അറിയാനുള്ള അവകാശമുണ്ട്
2. ഓരോ ഉപഭോക്താവിനും ഉപഭോക്ത്യ അവബോധത്തിനുള്ള അവകാ ശമുണ്ട്
3. ഇന്ത്യയിൽ വിൽക്കുന്ന ഓരോ ഉൽപ്പന്നത്തിനും ആജീവനാന്ത വാറന്റി ഉണ്ടായിരിക്കണമെന്ന് നിഷ്കർഷിക്കാൻ ഓരോ ഉപഭോക്താവിനും അവകാശമുണ്ട്
4. അന്യായമായ വ്യാപാരരീതികൾക്കോ നിയന്ത്രിത വ്യാപാരരീതികൾക്കോ എതിരെ പരിഹാരം തേടാൻ ഓരോ ഉപഭോക്താവിനും അവകാശമുണ്ട്

• A. (i) ഉം (ii) ഉം (iii) ഉം (iv) ഉം
• B. (i) ഉം (iii) ഉം മാത്രം
• C. (i) ഉം (ii) ഉം (iv) ഉം മാത്രം
• D. (ii) ഉം (iii) ഉം മാത്രം

Answer 1

Answer:

C. (i) ഉം (ii) ഉം (iv) ഉം മാത്രം

2019-ലെ ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ നിയമം (Consumer Protection Act, 2019)

• പ്രധാന അവകാശങ്ങൾ: 2019-ലെ നിയമപ്രകാരം ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് 6 പ്രധാന അവകാശങ്ങൾ നൽകിയിട്ടുണ്ട്. അവ താഴെ പറയുന്നവയാണ്:

  • സാധനങ്ങളുടെയും സേവനങ്ങളുടെയും ഗുണനിലവാരം, അളവ്, വീര്യം, പരിശുദ്ധി, നിലവാരം, വില എന്നിവയെക്കുറിച്ച് അറിയാനുള്ള അവകാശം.

  • അപകടകരമായ സാധനങ്ങളിൽ നിന്നും സേവനങ്ങളിൽ നിന്നും സംരക്ഷണം ലഭിക്കാനുള്ള അവകാശം.

  • വിവിധ തരം സാധനങ്ങളും സേവനങ്ങളും ന്യായമായ വിലയിൽ ലഭ്യമാകാനുള്ള അവകാശം.

  • ഉപഭോക്തൃ താൽപ്പര്യങ്ങൾ പരിഗണിക്കപ്പെടുന്ന ഫോറങ്ങളിൽ വാദം കേൾക്കാനുള്ള അവകാശം.

  • അന്യായമായ വ്യാപാര രീതികൾക്കോ അല്ലെങ്കിൽ അമിതമായ ചൂഷണങ്ങൾക്കോ എതിരായി നഷ്ടപരിഹാരം തേടാനുള്ള അവകാശം.

  • ഉപഭോക്തൃ ബോധവൽക്കരണത്തിനുള്ള അവകാശം.

• ഇന്ത്യയിൽ വിൽക്കുന്ന എല്ലാ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്കും ആജീവനാന്ത വാറന്റി ഉണ്ടായിരിക്കണമെന്ന് നിയമം ഒരിടത്തും നിഷ്കർഷിക്കുന്നില്ല. വാറന്റി എന്നത് ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ സ്വഭാവം അനുസരിച്ച് നിർമ്മാതാക്കൾ നൽകുന്ന ഒരു സേവനം മാത്രമാണ്.

• 1986-ലെ പഴയ നിയമത്തിന് പകരമായാണ് 2019-ൽ പുതിയ നിയമം നിലവിൽ വന്നത്. ഇ-കൊമേഴ്‌സ് ഇടപാടുകളെയും ഈ നിയമം നേരിട്ട് ഉൾക്കൊള്ളുന്നുണ്ട്.

• പരാതികൾ പരിഹരിക്കുന്നതിനായി ജില്ലാ, സംസ്ഥാന, ദേശീയ തലങ്ങളിൽ കമ്മീഷനുകൾ പ്രവർത്തിക്കുന്നു. 2019-ലെ നിയമം അനുസരിച്ച് ജില്ലാ കമ്മീഷനുകൾക്ക് 1 കോടി രൂപ വരെയുള്ള പരാതികൾ പരിഗണിക്കാം.