Question

ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ നിയമപ്രകാരം ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് എത്ര അവകാശങ്ങളുണ്ട് ?

• A. 4
• B. 6
• C. 5
• D. 7

Answer 1

Answer:

B. 6

ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങൾ

• 2019-ലെ ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ നിയമം (Consumer Protection Act 2019) പ്രകാരം ഒരു ഉപഭോക്താവിന് പ്രധാനമായും ആറ് (6) അവകാശങ്ങളാണുള്ളത്.
• ഇവ താഴെ പറയുന്നവയാണ്:
  • സുരക്ഷയ്ക്കുള്ള അവകാശം (Right to Safety): അപകടകരമായ വസ്തുക്കളിൽ നിന്നും സേവനങ്ങളിൽ നിന്നും സംരക്ഷണം ലഭിക്കാനുള്ള അവകാശം.
  • വിവരങ്ങൾ അറിയാനുള്ള അവകാശം (Right to be Informed): ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ ഗുണനിലവാരം, അളവ്, ശുദ്ധത, വില തുടങ്ങിയവയെക്കുറിച്ച് അറിയാനുള്ള അവകാശം.
  • തിരഞ്ഞെടുക്കാനുള്ള അവകാശം (Right to Choose): മത്സരാധിഷ്ഠിത വിലയിൽ പലതരം സാധനങ്ങളോ സേവനങ്ങളോ തിരഞ്ഞെടുക്കാനുള്ള അവകാശം.
  • കേൾക്കപ്പെടാനുള്ള അവകാശം (Right to be Heard): ഉപഭോക്താവിന്റെ പരാതികൾ ഉചിതമായ വേദികളിൽ പരിഗണിക്കപ്പെടാനുള്ള അവകാശം.
  • പരിഹാരം തേടാനുള്ള അവകാശം (Right to Seek Redressal): അനീതിപരമായ വ്യാപാര രീതികൾക്കെതിരെ പരാതിപ്പെടാനും നഷ്ടപരിഹാരം നേടാനും ഉള്ള അവകാശം.
  • ഉപഭോക്തൃ ബോധവൽക്കരണത്തിനുള്ള അവകാശം (Right to Consumer Awareness): ഉപഭോക്താവായ ഒരാൾക്ക് ആവശ്യമായ അറിവും നൈപുണ്യവും നേടാനുള്ള അവകാശം.
• 1986-ലെ നിയമത്തിന് പകരമായാണ് 2019-ൽ പുതിയ നിയമം നിലവിൽ വന്നത്. 2020 ജൂലൈ 20 മുതൽ ഈ നിയമം പ്രാബല്യത്തിൽ വന്നു.
• ഇന്ത്യയിൽ ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കുന്നതിനായി കേന്ദ്രതലത്തിൽ CCPA (Central Consumer Protection Authority) രൂപീകരിച്ചിട്ടുണ്ട്.